Tel : +33 (0)1 56 60 21 21 contact@shenglongtravel.com

Conditions Générales de Ventes

SHENGLONG TRAVEL - PARIS, Tour-opérateur français pour voyager en Asie

Droits Essentiels des voyageurs


Directive européenne – UE 2015/2302 – Code du tourisme art L.211-2 II

La combinaison de services de voyage proposée par SHENGLONG TRAVEL est un forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302 et
de l’article L.211-2 II du code du tourisme. Les Clients de SHENGLONG TRAVEL bénéficient de tous les droits octroyés par l’Union européenne applicables aux forfaits, tels que transposés dans le code du tourisme. SHENGLONG TRAVEL sera entièrement responsable de la bonne exécution du forfait dans son ensemble. En outre, comme l’exige la loi, SHENGLONG TRAVEL dispose d’une protection afin de rembourser vos paiements et, si le transport est compris dans le forfait, d’assurer votre rapatriement au cas où elle deviendrait insolvable.

Pour plus d’informations sur la directive (UE) 2015/2302 : cliquez sur Informations légales obligatoires – Droits du Voyage

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions de vente sont réputées s’appliquer à tous les voyages sur mesure, séjours, et autres prestations proposées par Shenglong Travel, en agence, en point de vente physique, dans ses brochures ou sur ses sites www.shenglongtravel.com ou www.shenglongtravel.cn. Elles s’appliquent aux ventes de voyages et de prestations touristiques (« les Prestations ») conclues entre le ou les clients (« le Client ») et l’agence Shenglong Travel (« Shenglong Travel »). Elles font partie intégrante du contrat de vente.


En application du texte de référence : Les conditions d’exercice des agents de voyages et autres opérateurs de la vente de voyages ou de séjours touristiques sont régies par le code du tourisme (Art R.211-1, Art L.211-1 et suivants). Les programmes de voyage – SHENGLONG TRAVEL constituent, au sens du code du tourisme, des forfaits touristiques.

Ce qu’il faut retenir


(Extrait des conditions générales de vente – Shenglong Travel)

Devis personnalisé


Les clients sont invités à soumettre leur projet de voyage pour recevoir un programme de voyage et un devis personnalisés à partir du formulaire de demande de devis sur les sites www.shenglongtravel.com ou www.shenglongtravel.cn. En cas de demande complexe et/ou à partir de 3 demandes de modification successives pour un même projet, la conception du programme de voyage et du devis est susceptible d’être facturée au client, avec un minimum de 75 euros par nouvelle demande. Le montant facturé sera déduit du montant total du prix du voyage lors du paiement du solde du voyage par le client. Une fois le devis accepté par le client, ce dernier peut s’inscrire au voyage

Prix : 


Les prix figurant les sites Internet www.shenglongtravel.com, www.shenglongtravel.cn sont exprimés « à partir de… », en Euros et par personne. Ils sont établis sur la base des données économiques connues au moment de leur mise en ligne. Seules les prestations mentionnées explicitement dans les descriptifs des voyages, séjours et/ou circuit sont comprises dans le prix. Les prix sont susceptibles d’être révisés à tout moment pour tenir compte des éventuelles variations des taux de change, des coûts de transport, des coûts des carburants, des assurances, des compagnies aériennes, des taxes internationales ou locales, des conditions économiques des pays visités. Les montants des taxes aériennes, de sécurité, d’aéroport, et des surcharges aériennes sont donnés à titre indicatif et sont modifiables sans préavis après la mise en ligne, l’impression, la diffusion ou la communication de l’information commerciale.

Inscription :


Conformément à L’article L.121-28 du Code de la Consommation, le client est informé que la faculté de rétractation n’est pas applicable au titre de l’achat de prestation de voyage et prestations de SHENGLONG TRAVEL. L’inscription à un voyage, à un séjour, ou toute autre prestation engage définitivement le client qui ne peut être annuler son inscription/réservation que dans les conditions définies dans les conditions générales de SHENGLONG TRAVEL.

L’inscription/réservation du client est considérée comme définitive à compter de la réception du règlement de l’acompte d’inscription/réservation, accompagnée du bulletin d’inscription/réservation ou du contrat de prestations touristiques, complété, daté et signé, et/ ou de la réception de sa confirmation par mail de sa pré-inscription en ligne. A travers son inscription / réservation, le client accepte sans réserve de réaliser le voyage aux conditions établies, conformément aux présentes, et tel que détaillé dans le programme de voyage communiqué par Shenglong Travel.

Conditions de paiement : Voyages à forfait


  • Inscription / réservation à plus de 35 jours du départ : Acompte de 30% du montant total du voyage + 100% du montant des options retenues (Visa, Assurance…) ; solde de 70% du montant total du voyage à 35 jours avant le départ, sans rappel de notre part.
  • Inscription / réservation à moins de 35 jours du départ : Acompte de 100% du montant total du voyage + 100% du montant des options retenues.

Conditions de paiement : Voyages à conditions particulières


Les conditions particulières de réalisation de certains voyages peuvent nous obliger à demander un acompte supérieur ou complémentaire. Pour toute inscription effectuée moins de 35 jours avant la date de départ, le règlement de l’intégralité du prix du voyage est exigé lors de l’inscription. Ces conditions spécifiques d’inscription/réservation sont définies et mentionnées dans le devis personnalisé du client.

Conditions de paiement : Services – Shenglong Travel


  • Billetterie Vols / Trains – hors prestations : Paiement intégral (100%) à l’inscription / réservation
  • Transferts / Transports autocar : : Paiement intégral (100%) à l’inscription / réservation
  • Services Shenglong Travel : Paiement intégral (100%) à l’inscription / réservation

Paiement du solde du voyage


Le client doit impérativement régler le solde de son voyage 35 jours avant le départ, sans rappel de notre part. (Date de réception du paiement)

Le client n’ayant pas versé la somme à la date convenue est considéré comme ayant annulé son voyage sans qu’il puisse se prévaloir de cette annulation. SHENGLONG TRAVEL sera en droit de conserver une somme correspondante au frais d’’annulation, frais de gestion, assurances souscrites et prestations/services optionnels qui sont non remboursables.

Annulation et remboursement 


La date de réception de la demande d’annulation sera retenue pour le calcul des frais associés à la décision du client. Toute annulation entraîne le paiement des frais d’annulation et des frais de dossier. (Voir tableau récapitulatif des frais)

Tout voyage, circuit, séjours abrégé ou toute autre prestation non consommée du fait ou sur décision du Client ne donne lieu à aucun remboursement, ni indemnité. Dès lors que les billets sont émis au profit du client, ils ne sont ni échangeables, ni remboursables. Les frais d’obtention de visa, d’assurances et autres prestations/services optionnels souscrits à l’inscription sont non remboursables

RÉCAPITULATIF DES FRAIS ANNULATION (1)

Les frais ci-dessous ne s’appliquent pas aux voyages, circuits et séjours privés (qui bénéficient de conditions particulières de vente spécifiques, communiquées au moment de la vente).

Frais de dossier

(Annulation)

 

150 € par demande et par personne – Frais réel

45 € par demande et par personne – Frais Barème

 

Frais d’annulation (1)

(Hors frais de dossier)

 

Plus de 60 jours avant le départ = 15 % du montant du voyage (Mini 250 € /personne)

 

De 60 à 34 jours = 25% du montant du voyage

De 35 à 26 jours = 50% du montant du voyage

De 25 à 16 jours = 75% du montant du voyage

Moins de 15 jours = 95% du montant du voyage

 

(1) Auxquels s’ajouteraient les frais de visa et d’assurances (Non remboursables) ainsi que les frais des cas particuliers (signalés à l’inscription/réservation) de certaines compagnies imposant des conditions plus restrictives (interdiction des cessions de contrat et des changements de noms, prénoms et titre).

Modifications 


Après inscription, toute modification réalisée à la demande du client entraînera des frais de gestion de dossier d’un montant minimum de 45 € par personne. Aucune modification ne sera possible à moins de 35 jours du départ et/ou en cas d’émission anticipée du billet d’avion résultant d’une condition particulière ou d’une demande du client, et ce quelle que soit la date d’émission.

Dès lors que les billets sont émis au profit du client, ils ne sont ni échangeables, ni remboursables par les compagnies. Les frais d’obtention de visa, d’assurances et autres prestations/services optionnels souscrits à l’inscription sont non remboursables. L’interruption du voyage ou du séjour par le client ou sa renonciation à certains services ou prestations compris dans le forfait ou acquittés en supplément du prix du forfait lors de sa réservation, ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou avoir.

RÉCAPITULATIF DES FRAIS MODIFICATION (1)

Les frais ci-dessous ne s’appliquent pas aux voyages qui bénéficient de conditions particulières de vente)

Frais de Gestion

(Modification)

 

45 € par demande et par personne

Moins de 35 jours avant le départ = Frais d’annulation

 

 

Demande de départs anticipés ou de retours différés

 

100 € par demande et par personne

Moins de 60 jours avant le départ = Frais d’annulation

 

Frais de changement de titre, nom et prénoms auprès des compagnies aériennes :

 

Jusqu’à 35 jours du départ = 200 € par personne

Moins de 35 jours avant le départ = Frais d’annulation

(1) Ces frais n’exemptent pas ceux générés directement ou indirectement par la dite modification en termes de prestations aériennes et/ou terrestres. Les vols seuls et les voyages à conditions particulières ne peuvent être soumis à modification. Hors cas particuliers (signalés à l’inscription/réservation)

Voyager avec Shenglong Travel


 

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Tel : +33 (0)1 56 60 21 21

Du Lundi au vendredi de 9h30 à 18h00

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Les prix de nos voyages sont clairs et sans surprises. Nous définissons le prix de nos prestations et de nos options en recherchant le meilleur rapport qualité / prix avec nos partenaires.