Tel : +33 (0)1 56 60 21 21 contact@shenglongtravel.com

Conditions Générales de Ventes

SHENGLONG TRAVEL, Tour-opérateur français pour voyager en Asie

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions de vente régissent les ventes de voyages et de prestations touristiques (« les Prestations ») conclues entre le ou les clients (« le Client ») et l’agence Shenglong Travel (« Shenglong Travel »). Elles font partie intégrante du contrat de vente.


En application du texte de référence : Loi n°2009-888 du 22 juillet 2009 de développement et modernisation des services touristiques  – JORF n°0169 du 24 juillet 2009

Ce qu’il faut retenir


(Extrait des conditions générales et particulières de vente – Shenglong Travel)

Inscription :


L’inscription à un voyage, un séjour, ou toute autre prestation engage définitivement le client qui ne peut annuler que dans les conditions des présentes. L’article L.121-20-4 du Code de la Consommation, précise, en ce qui concerne la vente à distance que la plupart des dispositions ne sont pas applicables à tout contrat ayant pour objet « …la prestation de services … de transport… ». A ce titre, le client est informé que la faculté de rétractation n’est pas applicable aux prestations de SHENGLONG TRAVEL.

Acompte à l’inscription :


La signature du bulletin d’inscription ou de tout autre document contractuel, valant inscription/réservation, doit être accompagné du versement par le Client d’un acompte de 30% du montant total du prix du voyage, et du règlement en sus des frais d’obtention de visa, d’assurances et autres prestations/services optionnels choisis.

Les conditions particulières de réalisation de certains voyages peuvent nous obliger à demander un acompte supérieur ou complémentaire. Pour toute inscription effectuée moins de 35 jours avant la date de départ, le règlement de l’intégralité du prix du voyage est exigé lors de l’inscription. Ces conditions spécifiques d’inscription/réservation sont définies et mentionnées dans le devis personnalisé du client.

Paiement du solde du voyage


Le client doit impérativement régler le solde de son voyage 35 jours avant le départ, sans rappel de notre part. (Date de réception du paiement)

Le client n’ayant pas versé la somme à la date convenue est considéré comme ayant annulé son voyage sans qu’il puisse se prévaloir de cette annulation. SHENGLONG TRAVEL sera en droit de conserver une somme correspondante au frais d’’annulation, frais de gestion, assurances souscrites et prestations/services optionnels qui sont non remboursables.

Annulation et remboursement 


La date de réception de la demande d’annulation sera retenue pour le calcul des frais associés à la décision du client. Toute annulation entraîne le paiement des frais d’annulation et des frais de dossier. (Voir tableau récapitulatif des frais)

Tout voyage, circuit, séjours abrégé ou toute autre prestation non consommée du fait ou sur décision du Client ne donne lieu à aucun remboursement, ni indemnité. Dès lors que les billets sont émis au profit du client, ils ne sont ni échangeables, ni remboursables. Les frais d’obtention de visa, d’assurances et autres prestations/services optionnels souscrits à l’inscription sont non remboursables

 FRAIS ANNULATION (1) : Les frais ci-dessous ne s’appliquent pas aux voyages, circuits et séjours privés (qui bénéficient de conditions particulières de vente spécifiques, communiquées au moment de la vente).
Frais de dossier

(Annulation)

45 € par demande et par personne
 Frais de changement de titre, nom et prénoms auprès des compagnies aériennes: Jusqu’à 30 jours du départ = 200 € par personne

Moins de 30 jours avant le départ = Frais d’annulation

Frais d’annulation

(Hors frais de dossier)

Plus de 60 jours avant le départ = 15 % du montant du voyage (Mini 200 € /personne)

De 60 à 34 jours = 25% du montant du voyage

De 35 à 26 jours = 50% du montant du voyage

De 25 à 16 jours = 75% du montant du voyage

Moins de 15 jours = 100% du montant du voyage

(1) Auxquels s’ajouteraient les frais de visa et d’assurances (Non remboursables) ainsi que les frais des cas particuliers (signalés à l’inscription/réservation) de certaines compagnies imposant des conditions plus restrictives (interdiction des cessions de contrat et des changements

Modifications 


Après inscription, toute modification réalisée à la demande du client entraînera des frais de gestion de dossier d’un montant minimum de 45 € par personne. Aucune modification ne sera possible à moins de 35 jours du départ et/ou en cas d’émission anticipée du billet d’avion résultant d’une condition particulière ou d’une demande du client, et ce quelle que soit la date d’émission.

Dès lors que les billets sont émis au profit du client, ils ne sont ni échangeables, ni remboursables par les compagnies. Les frais d’obtention de visa, d’assurances et autres prestations/services optionnels souscrits à l’inscription sont non remboursables. L’interruption du voyage ou du séjour par le client ou sa renonciation à certains services ou prestations compris dans le forfait ou acquittés en supplément du prix du forfait lors de sa réservation, ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou avoir.

FRAIS MODIFICATION (1) – Les frais ci-dessous ne s’appliquent pas aux voyages, circuits et séjours privés (qui bénéficient de conditions particulières de vente spécifiques, communiquées au moment de la vente).
Frais de Gestion

(Modification)

45 € par demande et par personne

Moins de 35 jours avant le départ = Frais d’annulation

Supplément demande de départs anticipés  ou de retours différés 100 € par demande et par personne

Moins de 60 jours avant le départ = Frais d’annulation

(1) Ces frais n’exemptent pas ceux générés directement ou indirectement par la dite modification en termes de prestations aériennes et/ou terrestres. Les vols seuls et les voyages à conditions particulières ne peuvent être soumis à modification. Hors cas particuliers (signalés à l’inscription/réservation)

 

Voyager avec Shenglong Travel


 

Voyage en Asie


Tel : +33 (0)1 56 60 21 21

Du Lundi au vendredi de 9h30 à 18h00

Expert de votre destination

Bénéficiez des conseils d’un spécialiste qui partage avec vous sa maîtrise de votre destination

Voyage selon vos envies

Faites concevoir ou personnalisez votre voyage avec Shenglong Travel. Votre conseiller est là pour vous accompagner dans toute les étapes de votre projet.

Respect de votre budget

Les prix de nos voyages sont clairs et sans surprises. Nous définissons le prix de nos prestations et de nos options en recherchant le meilleur rapport qualité / prix avec nos partenaires.